Las respuestas que necesitas, directamente de nuestro conserje.
Tiempo de implementación. ¿Cuánto se demora en implementar la aplicación del agente de reservación y el conserje de IA?
Puedes tener tus agentes de IA desplegados en menos de 24 horas y listos para atender a tus huéspedes. Las integraciones a medida son complementos que pueden tardar de 2 a 6 semanas según su complejidad. Para implementar la aplicación, tienes una primera versión lista en cuestión de minutos. De ahí en adelante depende de cuánto tardes en hacer la customización de la información con menús, experiencias y detalles que quieras mostrarle a tus huéspedes. Usualmente nuestros hoteles tardan de una a tres semanas en acabar de montar el contenido por su propia cuenta, pero depende de ti.
¿Tienen integraciones PMS, POS y PXP?
¿Qué me garantiza que mis huéspedes van a usar la aplicación o los servicios de Contler?
Tengo muy poco presupuesto, sin embargo, lo puedo usar?
¿Tienen certificaciones?
Actualmente, ¿dónde operan?
Hotel Las Islas Baru: una experiencia de lujo ecológico impulsada por Contler
Hotel Las Islas Baru
18 de julio de 2023
En el corazón de la belleza natural de Barú se encuentra el Hotel Las Islas, un oasis de lujo ecológico que ha sido reconocido como uno de los mejores hoteles de América Latina. Este destino exclusivo, miembro de Leading Hotels of the World, ofrece a sus huéspedes una experiencia única en armonía con la naturaleza. Para potenciar aún más esta experiencia y brindar un servicio excepcional, el Hotel Las Islas ha implementado Contler, una solución de concierge digital que digitaliza sus servicios y optimiza la comunicación con los huéspedes. En este blog, exploraremos cómo Contler ha fortalecido la propuesta de valor del Hotel Las Islas, generando eficiencias operativas, aumento en las ventas internas y una experiencia inolvidable para los huéspedes.
Un entorno eco-lujo: Hotel Las Islas Barú
Inmerso en la exuberante naturaleza de Barú, el Hotel Las Islas es un paraíso ecológico que ofrece a sus huéspedes una experiencia de lujo sin precedentes. Con amplias instalaciones y habitaciones estilo bungalow, el hotel se distingue por su exclusividad, relajación y la posibilidad de participar en una variedad de actividades complementarias. Además, como miembro de Leading Hotels of the World, el hotel cumple con los más altos estándares de calidad y ha sido reconocido por su excelencia en la hospitalidad latinoamericana.
Las posibilidades y servicios que ofrece Las Islas son tan amplios que, en ocasiones, la comunicación tradicional mediante teléfono o folletos no permitía a los huéspedes disfrutar plenamente del hotel. Especialmente considerando la amplia diversidad cultural y de idiomas entre los huéspedes.
Contler: una réplica digital de la experiencia del hotel
Para continuar brindando un servicio excepcional y facilitar la interacción con sus huéspedes, el Hotel Las Islas ha integrado Contler, una solución de concierge digital de última generación. A través de Contler, los huéspedes tienen acceso a una plataforma intuitiva que les permite reservar experiencias, masajes de spa y realizar todo tipo de solicitudes, incluyendo transporte o servicio a la habitación.
En palabras de Mateo Bolívar, CEO de Contler, quien estuvo personalmente a cargo de esta implementación:
“La diversidad de servicios ofrecidos por Las Islas puso a prueba nuestra tecnología. Para dar un ejemplo: todos los hoteles ofrecen transporte terrestre, pero en el caso de Las Islas, cuentan con transporte marítimo, traslados en helicóptero privado o compartido, conductores privados o transporte grupal hacia Cartagena. Cada una de estas opciones debía estar claramente identificada en Contler y disponible en solo un par de clics para los huéspedes. Podemos decir con orgullo que lo logramos.”
También es muy importante destacar que, mediante el uso de inteligencia artificial, Contler traduce todo el contenido a múltiples idiomas, facilitando la comunicación sin importar el idioma preferido del huésped.
*En el caso del Hotel Las Islas, la plataforma Contler está disponible en inglés, español, francés, portugués, italiano y alemán.*
Ventajas evidenciadas por el equipo del Hotel Las Islas
El equipo del Hotel Las Islas ha destacado varias ventajas evidenciadas desde la implementación de Contler:
1. Comunicación eficiente con los huéspedes Gracias a Contler, la comunicación con los huéspedes se ha vuelto más ágil y eficiente. Los huéspedes pueden realizar solicitudes y recibir respuestas rápidas, lo que contribuye a una experiencia más fluida y personalizada. 2. Incremento en ventas internas La digitalización de los servicios mediante Contler ha permitido al Hotel Las Islas promocionar de manera efectiva las actividades y experiencias disponibles. Los huéspedes pueden explorar y reservar fácilmente estas opciones, lo que ha generado un aumento significativo en las ventas internas. 3. Facilidad para reservar actividades Con Contler, los huéspedes del Hotel Las Islas tienen la comodidad de reservar actividades y experiencias sin complicaciones. Desde emocionantes deportes acuáticos hasta relajantes tratamientos de spa, Contler simplifica el proceso de reserva y mejora la planificación de la estadía. 4. Solicitudes de carrito de golf para transporte El Hotel Las Islas cuenta con amplias instalaciones y, en ocasiones, los huéspedes necesitan desplazarse dentro del resort. A través de Contler, los huéspedes pueden solicitar fácilmente un carrito de golf para facilitar su transporte, brindando comodidad y eficiencia en sus desplazamientos dentro del hotel.
Un viaje eco-lujo impulsado por Contler
El Hotel Las Islas Barú, con su enfoque en el eco-lujo y la calidad excepcional, ha encontrado en Contler el aliado perfecto para elevar su experiencia de servicio. Gracias a esta solución de concierge digital, el hotel ha optimizado la comunicación con los huéspedes, incrementado las ventas internas y brindado mayor comodidad en la reserva de actividades y servicios. Hotel Las Islas Barú y Contler demuestran que la tecnología puede potenciar y enriquecer la experiencia eco-lujo, ofreciendo a los huéspedes una estadía inolvidable en este paraíso natural.
No dudes en reservar tus próximas vacaciones en el Hotel Las Islas, o implementar Contler para llevar el servicio de tu hotel al siguiente nivel.
La diversidad de servicios que ofrece Las Islas puso a prueba nuestra tecnología. Por ejemplo: todos los hoteles ofrecen transporte terrestre, pero en el caso de Las Islas, disponen de transporte marítimo, vuelos en helicóptero privados o compartidos, chóferes privados o transporte en grupo a Cartagena. Cada una de estas opciones debía estar claramente identificada en Contler y disponible para los huéspedes con tan solo un par de clics. Nos enorgullece decir que lo hemos logrado.
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Discutamos cómo Contler puede lograr resultados similares para tu hotel.
