Transformando la experiencia del huésped: el éxito de Contler en el Click Clack Hotel.
Das Problem
Falta de flexibilidad, personalización y facilidad de uso en la solución anterior de concierge, lo que dificultaba adaptarse a las necesidades del hotel
Die Lösung
Contler implementó un concierge digital totalmente personalizable y web, mejorando la interacción con huéspedes, la eficiencia operativa y las ventas internas.
En Contler entendemos que los hoteles no necesitan plataformas rígidas, ya que no se trata solo de digitalizar un PDF. La industria hotelera del futuro requiere flexibilidad y eficiencia. La tecnología debe ser adaptable y fácil de usar; de lo contrario, no tiene sentido implementarla.
Hotel Las Islas Baru: una experiencia de lujo ecológico impulsada por Contler
Das Problem
Los huéspedes no podían acceder fácilmente ni disfrutar plenamente de todos los servicios debido a los limitados canales de comunicación (teléfono/folletos) y a las barreras lingüísticas en un entorno de servicios muy diverso y complejo.
Die Lösung
Contler implementó una plataforma de conserjería digital multilingüe que centraliza los servicios, simplifica las reservas, mejora la comunicación y aumenta las ventas internas.
La diversidad de servicios que ofrece Las Islas puso a prueba nuestra tecnología. Por ejemplo: todos los hoteles ofrecen transporte terrestre, pero en el caso de Las Islas, disponen de transporte marítimo, vuelos en helicóptero privados o compartidos, chóferes privados o transporte en grupo a Cartagena. Cada una de estas opciones debía estar claramente identificada en Contler y disponible para los huéspedes con tan solo un par de clics. Nos enorgullece decir que lo hemos logrado.
Häufig gestellte Fragen
Las respuestas que necesitas, directamente de nuestro conserje.
Implementierungszeit. Wie lange dauert es, den Reservierungsagenten und die KI-Concierge-App zu implementieren?
Sie können Ihre KI-Agenten in weniger als 24 Stunden bereitstellen und sie sind sofort einsatzbereit, um Ihre Gäste zu bedienen. Individuelle Integrationen sind Zusatzfunktionen, die je nach Komplexität 2 bis 6 Wochen dauern können. Für die Implementierung der App steht Ihnen innerhalb weniger Minuten eine erste Version zur Verfügung. Danach hängt es davon ab, wie lange Sie benötigen, um die Informationen mit Menüs, Erlebnissen und Details anzupassen, die Sie Ihren Gästen präsentieren möchten. In der Regel benötigen unsere Hotels ein bis drei Wochen, um die Inhalte selbst vollständig hochzuladen, aber das liegt ganz bei Ihnen.
Haben Sie Integrationen mit PMS-, POS- und PXP-Systemen?
Ja, wir sind mit mehreren der wichtigsten PMS- und POS-Systeme auf dem Markt integriert. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, integriert zu sein, um mit Ihrem Hotel zu arbeiten.
Was garantiert, dass meine Gäste die Contler-App oder -Dienste nutzen werden?
Wir schulen Ihr Hotelpersonal, damit es Ihren Gästen den bestmöglichen Service bieten kann. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie Kosten reduzieren und Ihre Effizienz steigern.
Ich habe ein sehr kleines Budget, kann ich es trotzdem nutzen?
Ja, bei den Agenten berechnen wir nach Nutzung und nicht für die Installation, sodass Sie sie bedenkenlos verwenden können.
Haben Sie Zertifizierungen?
ISO 27001 / Hilton-Lieferanten
Wo sind Sie derzeit tätig?
Wir sind derzeit weltweit tätig und unsere Operationen sind in der Schweiz und in Kolumbien zentralisiert.